请求瓜子二手车退服务费

投诉编号：TS20170926192045021420

投诉时间：2017-09-26 19:20

投诉对象：瓜子二手车

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年9月15日在瓜子二手车看上一款本田锋范2012款1.5L自动精英版，当天去保卖场看车后感觉表面很新，就绝对要买并且当场签了电子版合同，并交了3500元的服务费，然后他问我贷款还是全款，他向我推荐贷款，然后回去等通知，但瓜子金融打电话过来，二手6.45万本来价格就高了还要多花2万多所以老婆不同意所以贷款也没通过，还要各种押金，贷款服务费跟gps费，二手车买过来保险还到2018年还说购车要买保险，这之前的销售什么也没跟我说只是叫我转服务费感觉就是坑，感觉瓜子二手车存在服务上，诚信上很多问题，然后又查询了网上对瓜子二手车的口碑，发现好多买家因为车辆复检不通过都不能退还服务费和订金的投诉，这更让我对于在瓜子上买二手车失去了信心。所以不想买了，之前销售明确跟我说贷款不通过是可以退款的， 我只是看了一下车， 想问下瓜子二手车凭什么不退还服务费？我该怎么办，请相关人员帮忙处理，

投诉处理：