网课与实际描述不符，申请退费无果。

投诉编号：CR202205071101010223493

投诉时间：2022-05-07 11:01

投诉对象：环球网校

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2022年1月15日购买《家庭教育指导师》，共2985元，已学2课时 2、沟通中说是全国认可的证书，实际为培训后的训后结业证书，一周内电话沟通退费事宜，平台只同意更改课程不退费。 3、1月-4月一直在12315上投诉8次，但至今未果，请平台帮忙协商退费。

投诉处理：