长城宽带不给退费

投诉编号：CR202304101548140230949

投诉时间：2023-04-10 15:48

投诉对象：长城宽带

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年10月初接到大连长城宽带客服电话，告知宽带快到期，现在续费可以有优惠政策，当时还一再和客服人员确认如果不用了，可不可以退费，工作人员说可以按天退，于是本人于2022年10月20日通过线上交了1250元！ 现因为家里老人突发疾病，暂不住这里了，给官方客服打电话要求退费，结果告诉不给退，现通过本平台进行投诉，要求退费！

投诉处理：