在《上海哔哩哔哩科技有限公司》预购的手办到期不发货不退款
投诉编号：CR202201201547030221002
投诉时间：2022-01-20 15:47
投诉对象：哔哩哔哩（B站）
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人用手机在哔哩哔哩APP上于20年6月支付定金，购买了一款手办（塑料玩具），原定于21年9月发货，但到22年1月为止，既不发货也不退定金，与客服协商无果。本人要求哔哩哔哩公司返还定金。
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2022-01-20 17:22
商家处理中 2022-01-20 21:07
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2022-01-24 18:29
消费者：1月24日晚6点06分哔哩哔哩客服来电，告知我不满足他们的退款条件，不予退定金。找了一堆理由，就是不满足我这退定金的唯一诉求。
消费者补充2022-01-24 18:37
消费者：约定时间4个月过去了，不发货也不退定金，人家还一堆的大道理，我就得认了是么？
消费者补充2022-01-26 19:22
消费者：26日中文接到客服电话，声称按公司规定不予退定金。对此结果无法接受，继续投诉。
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