惠普显示器质保期内出现黑色斑点，质保跟不上，问题越来越多
投诉编号：CR202302281034470230470
投诉时间：2023-02-28 10:34
投诉对象：惠普
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1、2020年9月30日购买惠普电脑及主机三台，2022年主机不能开机，当时换过主板，2023年1月14日下午2点，屏幕有小黑斑点，后来慢慢变大，于2023年2月3日在惠普公众号保修，一直过了半个对月才处理，现在已经有三个，还在逐渐增多。
2、显示器没有外观损伤
3、显示器在质保期内，要求免费维修或更换显示器
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-03-01 09:57
商家处理中
2023-03-01 12:37
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-03-02 14:56
商家：惠普售后已上门检测，确认此种情况不在保修范围内。换屏费用1455.21RMB，客户如果需要可以随时联系惠普。
消费者补充2023-03-02 15:16
消费者：外观没有一点损伤，没有合理的理由不拆诉
双方取得一致，投诉关闭！
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