拼多多新韵美妆销售不合格化妆品，平台投诉无果

投诉编号：CR202304082145200230937

投诉时间：2023-04-08 21:45

投诉对象：拼多多

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

您好我要投诉卖家，2023年4月4日我在拼多多平台上购买了进口的面膜，店铺名称为：“新韵美妆个护专营店”，订单号：“230405437465958052073”，消费金额35.88元。我收到货以后发现这款【JM面膜】没有生产日期和保质期，也没有任何中文标签以及中文说明书，卖家这边的态度就是不处理不负责不理会，卖家说进口产品不需要中文标签的，他们一直这样卖。首先我不同意卖家的说法以及解决方案，根据我国的相关规定，进口产品就必须要有中文标签以及中文说明书，我收到的没有中文标签，卖家也承认了这件事实。我向拼多多平台投诉此事，对方表示尽快了解，但至今无答复。现在我主张申请赔偿，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，退一赔三，不足五百算五百！作为一个消费者，我希望我的权益能受到维护，谢谢！

投诉处理：