苏宁易购扬子空调质量差售后差_质量万里行消费服务平台

苏宁易购扬子空调质量差售后差

投诉编号：CR201807251456450117017

投诉时间：2018-07-25 14:56

投诉对象：苏宁

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2016-11-11苏宁易购上购买“扬子(YAIR) 大1匹冷暖空调挂机KFRd-26GW/05DF1-E3”定单号：1048302979，多次线上线下报修，每次维修过后，正常使用在一周左右，又无法制冷，根本没有维修彻底或者产品本身就有缺陷。联系售后均无法及时处理，也不能确保修理后正常使用。也不让退换！试问30多度的高温天，一台无法制冷的空调挂在你家里是什么感受？？每次拔打售后电话4008365365，总是说在协调？？？打025-12315南京工商消费者投诉电话，竟然被“和谐”了！根本没有主动联系我，竟回复说：双方协商达成一致，已得到我的认可！？？请相关部门严查，确实保护消费者利益！

投诉处理：

投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2018-07-25 17:48

商家：亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。

消费者补充2018-07-30 20:02

消费者：时间又过了一周，什么时候有结果？空调反复修了两个月，用户35度高温在烂空调下煎熬！苏宁易购的售后质量太垃圾，强烈要求有关部门及时介入严惩苏宁“店大欺客”不法行为并公示！！

商家回复2018-08-07 14:41

商家：您好，针对您反馈的问题，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

双方取得一致，投诉关闭！

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