投诉奇瑞厂家售后
投诉编号：CR201812131145520130286
投诉时间：2018-12-13 11:45
投诉对象：奇瑞
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2016款瑞虎5CVT家尊2.0L，挂P挡怠速严重抖动。去4S店排查，确认是1缸漏气失火。4S店打报告去厂家申请索赔保修，但是厂家拒绝索赔。2015年12月2日买车的时候，奇瑞厂家送了发动机10年100万公里延保，可是厂家又以各种理由推诿，拒绝索赔！
我的诉求：要求厂家履行延保合同，给我提供免费维修发动机。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2019-03-06 10:01
商家：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司常德骏达4S店反馈：已及时联系客户沟通处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
商家回复2019-03-06 10:02
商家：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司常德骏达4S店反馈：已及时联系客户沟通处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
双方取得一致，投诉关闭！
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