天猫售假，平板电脑参数严重不符

投诉编号：TS20221208131632099588

投诉时间：2022-12-08 13:16

投诉对象：天猫

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022.12.1日在天猫购买该商家平板电脑12.3日快递到达。产品描述为14寸4k 屏幕512内存 x30 CPU 可插卡打电话。到货电脑有磕碰二手，9.43寸0.8 k 屏幕32G内存 x20 CPU 不可插卡打电话。参数严重不符。尺寸功能参数严重不符。与卖家沟通，卖家表示产品没有问题和描述一样。天猫客服投诉无果，退款遭卖家拒绝。详情参数看附件图片，现要求卖家按天猫条约假一赔四。 到货产品与描述无一样符合，天猫直接打款给卖家，无视消费者投诉。 现请求退款按天猫规定假一赔四并作出道歉。谢谢

投诉处理：