北京点趣教育虚假宣传，不予退款

投诉编号：CR202304181214330230995

投诉时间：2023-04-18 12:14

投诉对象：点趣乐考网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

4.14晚在北京点趣教育科技有限公司购买了初级考试的资料 我当时也是看到了上面所说的 可以保证过的 不过就是可以退的 我当时也是有问 是不是没过就可以退 老师也是回答我是的 我点开了资料看了一个多小时 我买了没有二十四小时就申请退款 都不给退 第二天在我姐姐那里了解到情况 因为我姐姐也是做教育机构方面的 如果要申请退款的话是要走一些程序的 而且这些程序老师也是只字未提 于是提交到了售后 打电话时售后的态度十分不好 还说我们签订了合同 根本就没有合同 也没和我说过有任何协议 让我更加气愤 一直在避开我说的话题 说是我们的原因 老师难道不应该和学员提前告知吗 而且当时打电话问那个老师的时候都不愿意承认 直到我姐姐说出她也是做教育机构方面 这位戴老师才愿意说出 退款的程序是什么 使用者未超过二十四小时 全额退款是成立的 只想现在立马全额退款我希望可以解决这个很恶劣的问题 希望不要再有人被这些虚假的广告给误导

投诉处理：