高顿教育科技违背合同，拒不退费
投诉编号：CR202303131605490230670
投诉时间：2023-03-13 16:05
投诉对象：高顿教育
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2023年2月9号，我在高顿教育科技有限公司购买CFA一级无忧协议班，共花费14280元，商家签订了合同以及产品协议并开具发票。
由于课程不及预期，3月7号我向分管老师申请退款，分管老师说等待客诉联系我。3月11号客诉电话拒绝退费，不承认合同中有关强制退费的条例。本人再打电话给客诉显示关机，后续多次投诉无果。
投诉高顿财经按照合同退款。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-03-14 11:54
商家：同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！
商家回复2023-03-24 14:25
商家：同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，经核实，您的退款将于近期安排出款，请您注意查收，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！
双方取得一致，投诉关闭！
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