上海通用厂商，汕头市标远4S店，召回汽车设计缺陷后问题依然存在却推脱责任

投诉编号：CR201809211722230121823

投诉时间：2018-09-21 17:22

投诉对象：上海通用

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

方向机助力系统失效，转向锁死。根据官方给出的召回通知，已经去4S店做滴油处理，结果处理完没多久依旧出现方向机助力系统锁死，2次高速，多次市区行驶都中途出现失去助力现象，差点导致车毁人亡。致电4S，汕头4S给出建议更换方向机，需自费（为什么官方召回设计缺陷需要车主自费修改呢？而且我并没要求必须更换新的，只要求能修理好，至于怎么修理或者换我也不懂，但是必须保证故障不再出现，因为已经威胁到我的生命安全），致电上海通用客服，至今未给出任何明确答复，一直都回答已经反馈上级部门，没有任何明确负责的处理方案。第三次投诉，每次投诉都看到网站上显示邀约客户进站维修，但是我真的，一个厂家，4S店的电话都没收到，这不是忽悠人吗。做过2次召回，刚出4S门口故障又重新出现，4S售后也知道在场，我也有照片，但是一直不给予解决这安全问题

投诉处理：