工商银行卡无故被“中移电商”不明扣费16930元

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工商银行卡无故被“中移电商”不明扣费16930元

投诉编号：CR20180209140727099661

投诉时间：2018-02-09 14:07

投诉对象：中移电子商务有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

名为“中移电商”分别于2018年2月3号，2018年1月27日，2018年1月26日从我工行卡上扣走16930元整，网上银行显示收费机构：中移电子商务有限公司客户备付金，缴费项目：中移电商跨省话费归集，本人根本不知这个是啥，打了10086和工行人工电话，称记录，一直并未处理。本人并未与中国移动或中移电商签署过任何的代扣协议。

投诉处理：

投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

投诉通平台回复2018-02-09 15:19

投诉通：您好，这应该是中国移动和包支付，您可以拨10086转人工服务或私信中国移动和包支付微博ID为：中国移动和包支付，提供相关资料，然后等待处理，实在不行您就报警，感谢您对中国质量万里行的信任。

双方取得一致，投诉关闭！

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