上汽通用五菱：宝骏610方向异响卡涩跑偏，存在严重安全隐患

投诉编号：CR201901081006390132673

投诉时间：2019-01-08 10:06

投诉对象：上汽通用五菱

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人2015年10月到来凤德福商贸全款购买1辆宝骏610 CROSS（有发票），2016年12月份（约4000公里）出现方向卡涩，容易跑偏问题，具有严重安全隐患。到来凤德福商贸检查说是方向管柱有问题，可以申请厂家免费更换。2017年1月在来凤德福商贸更换方向管柱（到恩施德福4S店刷机）。2017年12月又出现同样的卡涩、跑偏问题，由于来凤德福商贸无法刷机，直接让本人到恩施德福4S店处理，约2018年1月，本人到恩施德福4S店免费更换第二根管柱。2019年1月，方向又出现了严重的异响、卡滞、跑偏现象，经来凤德福商贸初步检查，说是方向管柱又出现了问题。本人电话联系恩施德福4S店，说现已过保修期，要更换自己得出钱了。真的很无奈，购车三年零二个月，行驶里程约22000公里，已更换了2次方向管柱，怎么还会出现同样的问题呢？上网搜索，610车主出现方向卡涩、跑偏问题的比比皆是，这么严重的质量问题，关乎着这么多的610车主生命安全的问题，难道厂家就置之不理吗？我想请问：1、610转向系统出现如此严重的设计缺陷和质量问题，该由谁承担责任？2、厂家1根方向管柱4000多块钱，应属比较重要的零部件了，为什么使用1年左右就不行了，质量合格吗，又该谁来承担责任？ 请求上汽通用五菱予以妥善解决。

投诉处理：