天猫国际进口超市出售三无产品，多次联系平台无果

投诉编号：CR202304122151330230959

投诉时间：2023-04-12 21:51

投诉对象：天猫超市

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年4月3号本人在天猫国际进口超市购买3瓶30ml SK2护肤精华露 ，4月8号收到快递发现 物品无任何包装，全身贴满“狗皮膏药”。瓶身找不到条形码 ，所以怀疑是假冒正品。要求客服退货退款，客服要我提供瓶底批号，给我看商品报关单。之后却收到一个与商品毫无相关的全是打码的票据。所以本人确认购买商品是假冒正品，要求退货退款。客服以我无法证明商品是假冒正品为由拒绝，本人不明白一个连条形码都没有的商品难道是合格商品吗？后天猫平台接入也是同样的处理方式。1，本人在进口超市购买的商品不是进口商品。2，商品全身贴满标签令人气愤。3，本人购买到的商品是非卖品。4，商品没有条形码 客服却一直强调是正品，真无知。 本人投诉天猫国际进口超市出售非进口商品 ，误导消费者。要求本人购买的商品全额退款。

投诉处理：