淘宝天猫店罗望数码专营店拒保

投诉编号：CR201904011335270141437

投诉时间：2019-04-01 13:35

投诉对象：天猫

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年1月3日在淘宝天猫店 罗望数码专营店花6299元买了一张微星红龙1080ti显卡 对方开了发票 2019年3月29日显卡供电接口烧坏 2019年3月29日我联系了经销商申请售后并发送了商品损坏图片也说明了售后原因 商家要求我将商品寄回 2019年4月1日 商家告知我商品烧毁不在保修范围并拒收快递 然后向我提供了微星的拒保条例 里面写的是因人为损坏的烧毁不予售后 我的是正常使用中因不确定原因的烧毁 后我咨询了微星的客服 客服的回答是让代理商发回微星厂家再说 但是代理商拒绝 我的诉求是希望代理商履行售后义务 将我的商品寄回厂家

投诉处理：