拼多多热水器严重异味，拒绝退货

投诉编号：TS20230627124420100939

投诉时间：2023-06-27 12:44

投诉对象：拼多多

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年6月21日我在拼多多平台博成电器专营店购买了一台燃气热水器，安装后安装师傅试开机，一下子就一大阵的异味，我闻了立刻就感觉不舒服。当即就在平台申请了退货，多次和拼多多沟通投诉，要求退货并且我自己承担退货运费也可以，但拼多多平台和商家一直都是在拖延，不让退货。这种行为根本违反电商法的，我要求拼多多平台和商家尽快退货。

投诉处理：