别克君越中控仪表盘屏幕自然破裂

投诉编号：CR201809261349440122233

投诉时间：2018-09-26 13:49

投诉对象：上海通用

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.仪表盘在没有任何外力的情况下自然破裂，4S店没有任何证据或理由证明是外力造成。通过他们的假定外力造成刻意判定是外力造成。 2.仪表盘表面光滑以及周围部件没有任何受外力痕迹。 3.4S店通过客户经理来判定质量问题着实可笑。通过拍一些照片就来认定质量问题。 4.4S店没有指出哪里受外力，如何导致破裂，通过假定受外力来证明外屏破裂是人为因素造成的。 5.多次沟通，4S店没有任何证据证明外屏受过外力。 6.要求4S店更换受损部件，并赔偿来回运费及时间损失。

投诉处理：