移动公司霸王推销

投诉编号：CR201901251926360134054

投诉时间：2019-01-25 19:26

投诉对象：移动

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2008年8月7日在移动客服电话推销下，办理了40元可选高速流量包，并明确告知，可在2019年1月下旬办理该业务退订。（2019年2月1日期该业务优惠活动取消，即减免30元） 2019年2月24日，两次电联10086，a告知可以取消，后续有客服电话联系我协助办理，b告知不能取消，因为该业务与10元10GB流量包属于捆绑业务，见我取消意愿强烈，告诉我后续24小时有客服联系。 时限过去，并没任何移动工作人员联系我。登录移动官网个人中心发现，10元10GB流量包已经被取消，单40元可选高速流量包依然存在。 既然是可选流量包为何不能取消？

投诉处理：