亚马逊中国下单成功迟迟一个多月不肯发货

投诉编号：CR201804182231340108938

投诉时间：2018-04-18 22:31

投诉对象：亚马逊

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2018年3月8日在亚马逊中国上下单（订单编号 C02-6538375-6449613）一件 飞利浦挂烫器（支付149元，136元购物券，13元现金）并显示订单成功并系统预计3月12日达到。到3月12日发现物品没到，于是上网查看物流信息系统显示正在预计送达时间并无法计算送达时间，发现问题后多次与客服邮件及电话联系，客服表示仓库无货并承诺于4月中旬备货并发出，现已4月下旬联系客服表示依旧无货，但亚马逊官网上依旧正常贩卖此款挂烫器。要求亚马逊下架此款挂烫器或正常发货！

投诉处理：