海底小纵队学英语0元学 拒不返现 涉嫌诈骗

投诉编号：CR202008181614320187602

投诉时间：2020-08-18 16:14

投诉对象：成都创感时代科技有限公司

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020.2.27通过深圳百见科技麦荔妈妈平台购买998元海底小纵队学英语138课时150天内完成打卡全额返现，3.3开课至7.24完成全部课时打卡，并在APP提交返现申请。这期间有课程方组织的班级群，里面老师从未提及过家长不能代打卡，明确表示只要APP显示打卡成功到期即返现。8.13课程方成都创感时代科技有限公司在海底小纵队学英语公众号声明打卡规则，并于下午通知我不予返现，因为有3课时是代打卡。这种私自篡改打卡规则，拒不返现的行为违反约定，且课程方有诈骗嫌疑，我请求麦荔平台退回购课款998元被拒绝。在麦荔购课的链接显示于3.12日被修改，打卡规则在石墨文档，查看历史可以显示购课当时的打卡规则编辑于2.24日，3.9日被修改加上了：家长不能代打卡。这个篡改行为被消费者发现并申诉给课程方和平台要求其按约返现后，该文档查看功能已被关闭，以遮掩其修改规则拒不返现的欺诈行径。证据确凿尽快调查受理！

投诉处理：