投诉详情：
本人于2023年12月11日晚通过微信直播进入谋事app（Ai图文带货）购买课程消费1980元.听了三次课个人觉得文化有限听不懂要求退课退款，跟人工客服无法沟通，也没给准确的答复是否退款退课，所以本人申请投诉尽快解决办法，特此感谢
投诉处理：
消费者：希望相关人员尽快回复处理
消费者：尽快解决退款
消费者：商家欺骗消费者权益态度恶劣一句话不能退直接挂掉电话，如此黑心商家平台应该进行严重处理，本人继续申请退款
消费者：10:18 < 编号173699... 炁佃月贝服カ千2023-11-18 23:13:34 已分配商家杭州谋事文化 黑猫消费者服务平台审核通过2023-11-18 23:13:34 2023年12月12晚上通过抖音直播间引导加助理微信听课，使用微信支付杭州谋事文化传媒有限公司1980元购买了带剧达人以及带劵达人课程学习费，并按要求下载了谋事APP，发现购买的课程内容与直播间宣传相差甚远，主播虚假宣传，夸大其词，感觉受骗。于是12月14日向谋事 APP和微信助理提出退款要求，在平台上无任何人联系我，现本人走投无路，心里着急才在线上发布投诉，对自身消费保障进行维权。所提供均属实，本人愿意承担一切法律后果。
消费者： 2023年12月12晚上通过抖音直播间引导加助理微信听课，使用微信支付杭州谋事文化传媒有限公司1980元购买了带剧达人以及带券达人课程学习费，并按要求下载了谋事APP，发现购买的课程内容与直播间宣传相差甚远，主播虚假宣传，夸大其词，感觉受骗。于是12月14日向谋事 APP和微信助理提出退款要求，在平台上无任何人联系我，现本人走投无路，心里着急才在线上发布投诉，对自身消费保障进行维权。所提供均属实，本人愿意承担一切法律后果。
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：您好，抖音官方不会私自添加您的第三方账号，如微信、qq等，请您核实对方身份，谨防冒充官方进行诈骗的行为。 对于在微信上有欺诈行为的帐号，建议您向腾讯110投诉（请您在微信内搜索“腾讯110”，进入小程序，进行举报）。 您也可以直接报警，我们将会协助警方调查处理。感谢您对抖音的支持！";
消费者：上三次课，不想上了就不给退余下的学费吗
消费者：要求退没上完的课时费
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者：请商家尽快处理结果回复
消费者：商家都快解决两个月了还不给满意的回复
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