戴森吸尘器质量问题，主机损坏不保修

投诉编号：TS20230830131444101333

投诉时间：2023-08-30 13:14

投诉对象：戴森

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年底在金元宝商场购买戴森V10吸尘器一台，近期发现无法工作的故障，联系售后工程师初步判断为主机损坏，需自费维修。这种现象之前也出现多次，也没以为是问题，放一会儿或充会电后就消失了，这次彻底不能用了才意识到是有故障。售后客服说不在质保期要自费维修。吸尘器本身不是经常使用，且每次使用也是30分钟左右的电量，这种知名品牌的产品质量让人怀疑。要求免费维修或更换新机

投诉处理：