携程订房后客服打电话说满房

投诉编号：TS20190417001801065025

投诉时间：2019-04-17 00:18

投诉对象：携程

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年4月16日，我在携程上订了一间房，短信通知我，期待我的入住，我打车赶到酒店后，前台说我没有预定，不就短信通知我满房了，客服打电话过来说我只是付款，并没有订房，难道说，钱花了，还没有得到商品？这种欺骗消费者行为是十分恶劣的，期待我的入住，字面意思不是我订房成功了？而是我只是付款了？这种行为存在欺诈，我想得到一个明确的说法！

投诉处理：