南方航空公司恶意收取高额退票费

投诉编号：CR201810100937230123224

投诉时间：2018-10-10 09:37

投诉对象：南方航空

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年10月10日，我在南方航空网站上购买了广州-基督城的国际航班机票，本意是购买往返机票，但是不小心点成了单程，错在我先，但是我立即登陆官方app进行修改，提示单程改往返也属于退改签范畴，需要收取2400元手续费，总机票金额加税费才3300！！！与此同时，我购买了机票退改签的平安保险，亏了2400认了也罢，但是网站居然无法进行在线理赔。 2、尽管我知道本次投诉对于推动高额退改签的不当收费效力很小，但是我希望还是借此反馈南方航空的此类不当得利。

投诉处理：