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南方航空公司恶意收取高额退票费

投诉编号:CR201810100937230123224

投诉时间:2018-10-10 09:37

投诉对象:南方航空

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2018年10月10日,我在南方航空网站上购买了广州-基督城的国际航班机票,本意是购买往返机票,但是不小心点成了单程,错在我先,但是我立即登陆官方app进行修改,提示单程改往返也属于退改签范畴,需要收取2400元手续费,总机票金额加税费才3300!!!与此同时,我购买了机票退改签的平安保险,亏了2400认了也罢,但是网站居然无法进行在线理赔。 2、尽管我知道本次投诉对于推动高额退改签的不当收费效力很小,但是我希望还是借此反馈南方航空的此类不当得利。

投诉处理:

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