拼多多购买背包严重磨损，商家拒绝售后

投诉编号：TS20230528104119100845

投诉时间：2023-05-28 10:41

投诉对象：拼多多

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年3月19号在拼多多岳海云博店下单购买了一个双肩背包，3月21号收货，日常上班装电脑使用，5月份，使用不到2个月，发现背包正面的硬壳边角全部磨损，正常使用情况下产生这样的磨损，是产品材质问题，商家原来说质保3个月，后面就拒绝提供质保。如果一个背包只能使用2个月，那为什么不说明情况呢。强烈要求退货！

投诉处理：