百度提供虚假信息，假冒华为客服欺骗消费者

投诉编号：CR201810261332020124891

投诉时间：2018-10-26 13:32

投诉对象：百度

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年10月20日，本人在百度查找华为客服电话，根据“客服”（400-606-8300）电话所提供的维修地点去修理手机（荣耀V10），经维修人员（百邦维修）查看本人手机受损情况，在维修店（百邦维修）消费976元；2018年10月25日，百邦维修跟本人联系手机已寄回，但home键损坏无法修复。本人2次拨打百邦维修电话，工作人员都以工作繁忙为借口挂断电话。2018年10月26日，本人联系华为客服（400-830-8300），工作人员所述“电话（400-606-8300）”为虚假电话，（百邦维修）并非华为认定维修地点。华为客服中心无法解决。 现，本人手机home键凸出屏幕，无法使用。

投诉处理：