一汽大众探歌维修后汽车出现功率不足和怠速抖动的情况，4S店厂家逃避责任不予解决

投诉编号：CR202304181242450230996

投诉时间：2023-04-18 12:42

投诉对象：一汽大众

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

一汽大众探歌才开989公里，就出现怠速抖动的情况。去4s店检查，开始说没问题，后面又打电话说需要换发动机总成。问他们原因，4S店直接说厂家诊断的，除此之外没有任何解释。我当时只想着尽快把车子修好，结果给我换的是短发动机，就是秃机一个，根本不是发动机总成。一个抖动就要换发动机总成，明显的就是小病大修，而且最主要的是换完秃机之后，抖动问题也没有得到解决。同时修完之后，现在不光怠速抖动，车子启动还会出现明显抖动，动力也下降了到90码往上，发动机声音也比以前大了。目前，4S、厂家一直逃避问题。要求：更换发动机总成。

投诉处理：