爱普生投影仪推卸责任，拒绝售后

投诉编号：CR202305121850060231169

投诉时间：2023-05-12 18:50

投诉对象：京东商城

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年12月31日本人在京东平台购买了爱普生投影仪一套，一共4341，产品型号CH-TW740京东开的电子发票。2023年5月9号早晨产品开机没有反应了，于是我联系了京东客服要求厂家维修，满以为没过保，因为当时买时显示的是机器质保三年，京东客服让我把机器准备好第二天有人上门取件，但是第二天商家给我打电话说我这个过保了，说机器两年质保灯泡半年保修，而且买时60天之内去官网注册才能延保3年，我说当时我在网上买时客服并没告诉我去官网注册才能延保3年，之后爱普生官方每一天给我来一个电话总是在推卸责任意思买时自己不看清楚说有文字说明购买时60天去官网注册才能延保.先不说有没有文字提示，这都是他们片面之词，作为消费者购买电子产品商家是有义务和责任将里面带的这些注意事项说明给消费者听的而不是像现在这样卖了东西就不认账，任何问题都推卸给消费者，没有公道嘛？

投诉处理：