特价机票不退机票价，仅退机建燃油费

投诉编号：CR201810111339310123332

投诉时间：2018-10-11 13:39

投诉对象：四川航空

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018-10-04 在去哪儿网购买了10月18日由南京飞往成都的特价机票640元，订单号为201673320214 2、由于个人行程变更，不再需要该机票，因此申请退款，网站告知仅退机建和燃油费共60元 3、2018-10-11通过去哪儿网客服进行协商仍然不退机票价，仅退票价，我不能认可，提前这么多天要求退票，实际对航空公司并不会产生太大损失 4、我的投诉诉求是：要求川航同意全额退款

投诉处理：