雅迪电动车产品存在安全隐患

投诉编号：CR201809101207420120735

投诉时间：2018-09-10 12:07

投诉对象：雅迪科技

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1，2018年2月1日，本人在海陵区招贤桥雅迪服务体验中心购买了雅迪电动车一台，缴费3299（总金额），产品型号是酷行者通配版。商家未开具发票，开具了收据。 2，2018年5月，产品出现后车轮支架断裂，我去店内维修，售后客服人员说无现货，需要订购，可以保修是产品质量问题，我未付费。 3, 2018年5月8日，我在店里维修更换配件，未开具售后服务工单 4，2018年9月10日，电瓶车骑行过程中，后车轮支架断裂，我在去雅迪售后的过程中，支架断裂导致后轮挡泥板掉落，卷入后车轮，发生交通事故。当天我与售后联系，售后联系并检测，告知不能保修，我不认可。 5，原因如下：1，后车轮支架断裂，使用中未出现人为损，正常使用，2，后车轮支架断裂是第二次坏，说明产品设计就有问题，对我日常出行已经存在安全隐患 6，我的投诉诉求是：退款退货。

投诉处理：