石家庄启德留学中介仗着霸王条款拒绝退费
投诉编号：CR202006061742330181799
投诉时间：2020-06-06 17:42
投诉对象：启德
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2019年11月与石家庄启德留学机构签订韩国自费留学合同,在合同签订后本人一直在准备语言成绩，该中介公司只在过程中提供一些学习计划表格,除此之外他们没做任何工作。现在疫情期间，韩国属于重灾区并且最近出现反复，国内的疫情虽有好转但也应严肃对待！在这个特殊时期，和家人商量后决定放弃出国与机构终止合同并要求部分退费。签署合同中标明不可抗力包括瘟疫因素。而对方态度强硬，坚持不给退费。但是他们并没有为我办理过任何留学的相关工作。学校申请，文书撰写包括签证申请等均未开展，而签约费主要就是申请学校与撰写文书的费用，对方却拒绝退款！理由是合同上有一条规定:“如委托人因自身原因,在本合同签署后，单方面要求解除本合同,则受托人不予退还委托人已经缴付的中介费用,本合同终止。”而该内容明确属于北京工商局叫停的留学中介合同6大霸王条款。现在我希望终止该合同并要回我已经缴纳的中介费用！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2020-06-08 09:32
商家处理中
2020-06-08 10:39
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2020-06-09 17:31
消费者：近日热搜:
5-11韩国夜店集体感染事件已致79人确诊；
5-20韩国夜店集体感染致170多人确诊;
5-23韩国梨泰院感染事件病毒类型与欧美吻合；
6-7韩国爆发抗议活动（反对种族歧视和暴力执法）
6-9韩国最大室内游乐园发生疫情，一高中生确诊，关联游客2000多人。
韩国疫情近日持续爆发，社会环境也十分混乱。符合合同第8条不可抗力因素。但是，启德留学中介依然仗着霸王条款，坚持说我是因为个人因素而拒绝退款！所以我希望平台可以帮助我，要回款项，讨回公道！不让霸王得逞！
消费者补充2020-06-18 10:20
消费者：已和商家解决。谢谢。
商家回复2020-06-18 14:21
商家：已和学生沟通解决，谢谢~
双方取得一致，投诉关闭！
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