华尔街英语——购买后不提供承诺服务

投诉编号：CR20170315124745038244

投诉时间：2017-03-15 12:47

投诉对象：华尔街

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

于2014年8月购买华尔街10个level的课程，每个level承诺3个月的学习期，且可以根据自己的需求更改学习中心，若出现长时间不能上课的情况可申请冻结课程，但是我由于工作变动，前后申请过两次冻结课程喝更改学习中心均未给出回复，学习中心分别以中心装修，或者需要走流程等原因未处理，最近一次更是以我的学习顾问离职，公司没有接到申请等理由不予处理，然后告知我月底合同到期将关闭账号除非续签，但是目前我仍有3个级别的课程没有学习。

投诉处理：