南方航空手机app订票不提供行程单

投诉编号：CR201903011541110136292

投诉时间：2019-03-01 15:41

投诉对象：南方航空

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1月28日坐飞机 从榆林到郑州，2月27日到郑州新郑机场南航柜台打印行程单，说已经打印纸质了，经电话咨询，说是有代理公司给打印了，不再提供纸质行程单和电子行程单了。消费者飞机票业务是自己在手机app上购买的，有人冒充打印了，消费者拿不到行程单、无法到单位报销发票。 要求尽快提供行程单，电子行程单也可以。否则影响消费者报账。

投诉处理：