壹品健身俱乐部，该健身房以虚假信息误导消费者，使消费者上当受骗。

投诉编号：CR201806121544110113810

投诉时间：2018-06-12 15:44

投诉对象：壹品健身俱乐部

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

该健身房开业时宣传是集健身、瑜伽、游泳、功能性训练等等与一体的健身公司，但是在惠州大亚湾的店由于面积不够不能在健身房内部设游泳池，声称已在跟附近小区游泳池谈合作，并且宣传有该健身房会员卡以后将可在所在商场免停车费。结果当我在该商场停车之后收费员向我告知健身卡不能免费停车，并告知我被骗了。 至今办卡快7个月了，心心念念想着夏天到了可以去游泳，问了该健身房员工，称没有游泳池还在洽谈，就这样不了了之。期间找了几次业务员都是说游泳池在谈着，距离开业7个多月仍然在谈着且没有公开是否真正有在洽谈。该健身房罗某业务员多次欺骗顾客，办卡前说赠送6个月的健身时间，到最后只赠送3个月，并称：我就说说而已，你居然当真了？协议单上也没有标注（当时开业砸金蛋活动时，没有金蛋了让我下次过来砸，再过来时称协议单上没有写未砸金蛋，说我不能砸金蛋。后续健身得知不止有我一个人是这种情况，都是以协议上没有标明为由打发会员）。  随后跟我洽谈的该健身房人员给我两个选择：1是停卡一年等游泳池，1年内游泳池开放了随时可以过来（追问此话是不是代表等的1年时间内能谈成时，表示没有说过游泳池能谈下来，那我等1年有何意义？）。第2个选择是让我转让卡。（转让以较低的价格让出，并收手续费）。 整个谈判中该健身房一再声称他们官方没有说一定有游泳池，并以协议压制称协议上没有写有游泳池，我就想问协议如果没写跑步机是不是我也不能使用了？而且该健身品牌一直打着有游泳设施的名头开业。整个谈判过程口头表示站在中立立场，但实际一直偏袒该健身房罗姓业务员，表示只知道他的业务员称没有说过这样的话。一再表示官方没有宣传过会有游泳池，包括其他业务员不会宣传游泳池的事，让我随便问一个会员肯定不知道游泳池的事，同意我可以去投诉，然后可以告我诽谤。而实际上会员微信群已有人表示办卡时被业务员忽悠游泳池在对面小区，春季开放等，以不实消息诱导消费者。 会员卡免车费一事同理，办卡时宣传可以免费停车，昨日11号晚上过去又说当时宣传只有1年免停车，后面又改口说万达不同意，只能免半年，实际上前半年万达对外一律免停车，也就是说该健身房会员卡没有享受到一次免费停车。该健身房没有与万达达成协议却虚构信息误导消费者，该健身房有以虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取了消费者财物的行为。还有该健身房公关居然说出我们的卡这么便宜还想要游泳池以及诽谤我们是别的健身房派来搞事情这样的话。

投诉处理：