南方航空：快乐飞退款

投诉编号：CR202101251625590202877

投诉时间：2021-01-25 16:26

投诉对象：南方航空

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1. 2020年7月28日，从南航APP里购买了快乐飞套餐，当时指出兑换时间是8月25日前后到2021年1月6日。如果未兑换过机票是可以退款的。 2. 在此期间，因各种原因未能出行，一次都没有兑换过机票。 3. 目前申请退款，客服指出已经超过了退款期限90天，不予办理退款。 4. 南航的快乐飞，我是一次都没有消费过，却被告知无法退款，且该套餐的金额是3699元，不是一笔小数额的消费。这样强制性的消费，我认为是不合理的。

投诉处理：