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南方航空:快乐飞退款

投诉编号:CR202101251625590202877

投诉时间:2021-01-25 16:26

投诉对象:南方航空

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1. 2020年7月28日,从南航APP里购买了快乐飞套餐,当时指出兑换时间是8月25日前后到2021年1月6日。如果未兑换过机票是可以退款的。 2. 在此期间,因各种原因未能出行,一次都没有兑换过机票。 3. 目前申请退款,客服指出已经超过了退款期限90天,不予办理退款。 4. 南航的快乐飞,我是一次都没有消费过,却被告知无法退款,且该套餐的金额是3699元,不是一笔小数额的消费。这样强制性的消费,我认为是不合理的。

投诉处理:

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