携程网预定酒店拒开发票，多次沟通无果

投诉编号：CR202308032230170231950

投诉时间：2023-08-03 22:30

投诉对象：携程

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年8月1日，我与同事出差通过携程网预订丽呈睿轩长沙五一广场国金中心酒店2个房间。8月3日我离店开发票时，酒店告知，因我在网上支付的房款，只能通过携程网开具发票。11:04分向携程网客服申请发票，携程只能通过携程网开具发票。1909597905、1909585690两订单所开票单位为 XX 旅行社。我单位差旅费报销严格要求按照实际行程报销。我因公出差，旅行社开具发票不妥。我多次与携程网沟通无果，仅同意出具说明。我正式投诉携程网存在以下问题。我的诉求是携程网据实给我开丽呈睿轩长沙五一广场国金中心酒店增值税普通发票。存在问题：1、携程网超经营范围销售了酒店房间故代开发2、酒店预订点选酒店录入信息，且网上支付不显示支付对象，无法开具酒店发票等均无提示误导消费者。

投诉处理：

投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2023-08-03 22:43

商家：尊敬的客人您好，您所提供的订单号码和订单图片都非携程预定界面哦，请关闭此投诉后重新发起投诉，投诉对象选为您预定时的预定平台，会有相关平台的客服为您处理回复的，谢谢

消费者补充2023-08-03 22:57

消费者：95711你们的客服电话沟通了无数个，你们的系统有记录，可以查一下

双方取得一致，投诉关闭！

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