东兴凯悦国际旅行社导游与商家串通，诱导游客消费

投诉编号：CR202306210912180231716

投诉时间：2023-06-21 09:12

投诉对象：东兴凯越国际旅行社有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年，6月19日。我在东兴凯悦国际旅行社购买了越南芒街一日游的旅游产品。到越南后，旅行社的导游多次带我去购物店，最终在越南的一个所谓的国营免税店里购买了名叫伟哥源的药材，共花费6296元，使用的是微信支付。说是可以治疗腰痛和肾虚。后发现这个所谓的国营免税店根本就是一家注册地在东兴市的贸易公司，这是在芒街旅游的一种常见骗局。旅行社的导游和店内的工作人员串通后，工作人员安排药托诱导消费者购物。并且这个药物没有任何质量保障，使用后还可能造成身体的不适和其引发其他的健康风险。现在我强烈要求退款。

投诉处理：