投诉厦门雷霆互动网络有限公司--问道手游

投诉编号：CR201811292117240128892

投诉时间：2018-11-29 21:17

投诉对象：吉比特网络雷霆游戏

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年8月~10月期间，本人在该公司游戏问道手游上，多次被误导营销，购买游戏元宝，合计近25000元。 2、该游戏严重存在对游戏环境管控不到位的，大量存在外挂及模拟器使用的情况，并且在短期内开放多个新区，造成原游戏区玩家大量减少、物品不断快速贬值，对玩家造成感知上的不满及金钱上的损失。 3、同年9月，我联系了该游戏客服，客服仅仅告知会加强游戏管控和重视玩家感知，无实质性操作。 4、多种投诉原因如下： （1）、该游戏宣传视频与实际效果不符。 （2）、不公平的平台操作、对外挂、模拟器等违规操作管控不到位： （3）、利用“托”、装备及宠物强化等概率问题误导玩家充值。 （4）、五行竞猜、涉赌。 （5）、短时间内开放多个新区、限制玩家交易时间等，导致物品急速贬值，直接营销玩家游戏感知及巨大损失。 诉求：要求该公司全额退款。

投诉处理：