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投诉创维集团把不合格产品卖给消费者后乱收费
投诉单信息:
投诉时间:2018-08-02 16:17 投诉状态:投诉关闭 所属行业:家用电器
投诉对象:创维 投诉要求: 延长质保 消费者:180****6625
投诉说明:
2016年8月购买创维49D9老人机给家中父母使用,2018年7月开机闪屏后黑屏,联系创维官方客服后,维修人员到家中检测,回复是电源板没有升压,要更换电源板,刚开始要收费500多,再400多,又300多,一再投诉下要200多,我们拒绝支付所谓的维修费和更换零件费.原因如下:1.电视机在正常使用下不足2年就坏了,我们质疑这台电视的质量不合格。既然把不合格产品卖给消费者,当然要免费维修和更换不合格的零部件。2.创维本着店大欺客的原则,把消费者的投诉踢皮球,自圆都难以其说,从2018年7月29日到现在都没有解决问题,就在那踢皮球和扯蛋。导致我父母在家中无电视可看。做为消费者,我们只能联系创维客服,至于投诉的证据在父母那里,因我们i没有子女在父母身边,家中就两个老人,提供不了。
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-08-10 17:44):
机器已维修好了,谢谢!
商家回复(2018-08-04 08:42):
给您添麻烦了,已核实处理中,谢谢!
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