投诉创维集团把不合格产品卖给消费者后乱收费

投诉编号：CR201808021617550117670

投诉时间：2018-08-02 16:17

投诉对象：创维

投诉诉求：延长质保

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2016年8月购买创维49D9老人机给家中父母使用，2018年7月开机闪屏后黑屏，联系创维官方客服后，维修人员到家中检测，回复是电源板没有升压，要更换电源板，刚开始要收费500多，再400多，又300多，一再投诉下要200多，我们拒绝支付所谓的维修费和更换零件费.原因如下：1.电视机在正常使用下不足2年就坏了，我们质疑这台电视的质量不合格。既然把不合格产品卖给消费者，当然要免费维修和更换不合格的零部件。2.创维本着店大欺客的原则，把消费者的投诉踢皮球，自圆都难以其说，从2018年7月29日到现在都没有解决问题，就在那踢皮球和扯蛋。导致我父母在家中无电视可看。做为消费者，我们只能联系创维客服，至于投诉的证据在父母那里，因我们i没有子女在父母身边，家中就两个老人，提供不了。

投诉处理：