木北造型退费困难，客服电话无人接听

投诉编号：CR202006281040580183587

投诉时间：2020-06-28 10:40

投诉对象：木北造型

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2019年12月28日，办卡充值，实际刷卡15000元，实际显示卡内余额18000元，其中头皮护理，从卡中消费9810元，包含购买精华2600元及头皮护理7210，现余额7518元，精华没拿走，店里也没有，头皮护理就做了一次，剩余都没做。 2.店里的美发师走了90%，基本没人了，申请退费，木北说可以网上提交退费申请，提交好多天也没人联系，打客服电话也没人接。申请退卡余额及未做的头皮护理及未领的精华款。

投诉处理：