ETC3年后注销要收费

投诉编号：TS20230411165429100594

投诉时间：2023-04-11 16:54

投诉对象：山东高速信联科技股份有限公司

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2019年8月15日办理e高速ETC，并绑定工商银行卡作为扣款银行，期间使用正常！ 2023年3月份，etc设备无法正常使用，通过保障以后给出解决方案为更换设备需要180元！ 原因为设备问题，并且客服沟通3年内免费更换维修，现在已经超出质保期，本人没有异议 当本人想注销后客服给与沟通有5年期协议，要是注销需要缴纳180元，一般设备注销用满3年就可以正常注销掉！但是客服给与沟通必须用满5年才能正常注销。 首先问题，设备用满3年了，并且在开通时并没有明确告知5年协议，客服也提供不了！ 本人要求无任何违约金正常注销。

投诉处理：