优信二手车出售问题车辆，迟迟不予解决

投诉编号：CR201904110924290142316

投诉时间：2019-04-11 09:24

投诉对象：优信二手车

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年3月25日，本人通过优信二手车平台购买福特2017款福克斯1.5T运动型二手车一辆，共计91000元，缴纳定金9100元。 2019年4月4日，本人前往中山优信门店支付尾款81900元并提车，提车当天在优信合作的修理厂做保养时发现变速箱表面有焊接修复，以及拆开打胶痕迹，并有漏油。（优信检测报告中写了发动机变速箱无拆卸渗漏痕迹） 当场联系优信工作人员查看 并联系优信客服电话10106088-3要求更换新变速箱总成以确保与检测报告中的车况一致，承诺2个工作日回复，5天后，本地优信工作人员告知在联系维修厂报变速箱价格，又过2天后说总公司只能为我更换变速箱外壳并维修好，如果我无法接受那只能给我退车，这个结果我无法认可 原因如下：1、本人当时购车时优信所说的500项检测中变速箱无拆卸维修渗漏痕迹，那优信就有义务保证我的车况与检测报告相符合。 2、变速箱属于车辆重要部件，变速箱拆卸维修过在二手车交易过程中会严重贬值 3、变速箱内部结构极为精密，拆开维修过可靠性方面必然会大打折扣 4、关于退车，本人绝不接受退车 购买此车辆消耗了本人很大精力，中间损失的时间成本由谁负责！ 我的诉求是：优信为我的车辆更换全新变速箱总成以确保与其页面宣传相符合

投诉处理：