投诉创维公司，电视产品质量差，售后推脱

投诉编号：CR201906011150550146628

投诉时间：2019-06-01 11:50

投诉对象：创维

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我2018年中秋节期间买了一台创维65寸电视。2019年5月29日，电视开机不显示，于是我打创维厂家客服报修，至今无人联系。我主动打电话给我们本地创维售后师傅，售后师傅过来了，拆开电视后，指着电视边板告诉我我家电视进水了，公司保不了。临走跟我说让我随便打电话、投诉。’我就纳闷了，买来没一年的电视机一直挂在墙上，怎么就进水了。我找了一个专业的维修师傅，师傅告诉我，电视连接屏幕的COF烧了.于是我再一次拨打创维客服。告诉客服我和当地售后的对话。客服居然告诉我，电视挂客厅进水是由于空气潮湿导致，不在国家三包政策之内。我笑了，我花七八千买你们创维的电视，我不挂在客厅，难道让我放在被窝里才不会有所谓的“空气潮湿”吗？还是说让我把电视放在太阳底下看？？？？产品质量不好，售后推脱责任，客服更是笑话，电视进水是由于“空气潮湿”导致。。。你们还能再无耻点吗？这样的推脱理由让我们消费者还怎么相信创维？？？？？？

投诉处理：