投诉创维公司,电视产品质量差,售后推脱

投诉编号:CR201906011150550146628

投诉时间:2019-06-01 11:50

投诉对象:创维

投诉诉求:问题解答

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

我2018年中秋节期间买了一台创维65寸电视。2019年5月29日,电视开机不显示,于是我打创维厂家客服报修,至今无人联系。我主动打电话给我们本地创维售后师傅,售后师傅过来了,拆开电视后,指着电视边板告诉我我家电视进水了,公司保不了。临走跟我说让我随便打电话、投诉。’我就纳闷了,买来没一年的电视机一直挂在墙上,怎么就进水了。我找了一个专业的维修师傅,师傅告诉我,电视连接屏幕的COF烧了.于是我再一次拨打创维客服。告诉客服我和当地售后的对话。客服居然告诉我,电视挂客厅进水是由于空气潮湿导致,不在国家三包政策之内。我笑了,我花七八千买你们创维的电视,我不挂在客厅,难道让我放在被窝里才不会有所谓的“空气潮湿”吗?还是说让我把电视放在太阳底下看????产品质量不好,售后推脱责任,客服更是笑话,电视进水是由于“空气潮湿”导致。。。你们还能再无耻点吗?这样的推脱理由让我们消费者还怎么相信创维??????

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-06-03 17:58

商家:已安排工作人员核实处理。

商家回复2019-06-09 15:50

商家:已自行处理好。

投诉通平台回复2019-06-17 07:00

投诉通:商家回复后,消费者未反馈超过7天,投诉自动关闭

双方取得一致,投诉关闭!

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