欢太商城未经本人同意私自取消订单

投诉编号：CR202011161123180199022

投诉时间：2020-11-16 11:23

投诉对象：欢太商城

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人11.11日于欢太商城以499元的价格购买了一台oppo reno4pro手机,到了上午却被商家以优惠券设置错误的理由给强制退款不得选择调解，在之后我与欢太商城客服的沟通之中客服始终没有正面回答我的问题解决我的诉求并给予合适的补偿。(私 自强行补偿100优惠券但购买商品直接是瑕疵损坏商品，找客服诉求，说是让找其他客服退换货，本人有权利怀疑是报复客户故意发瑕疵商品致使客户做，出不合理举动以达到卖家不可告人的目的)我在多次寻求沟通解决无法之后请求 12135平台给予我法律援助，这次购物因为一-切合法合规，商家不应以什么优惠券设置错误为由强制取消我的订单，在此请求12135平台给予法律援助

投诉处理：