中国联通话费详单
投诉编号：CR201901031827580132330
投诉时间：2019-01-03 18:27
投诉对象：联通
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1、12月份，打印话费单发票，实际只能打印170元左右，由于在10月份办理过合约机，因此应该实打110左右的发票，当时从联通手机APP和官网都无法查看详情，因此打10010客服电话，客服给的解释是每月返还40元，10元用于抵扣附加号码，30元赠送，因此199元套餐+10元的亲情号，原应打发票210元左右，现在只能打170元，赠送的款项不体现在发票中，且此款项在我的合约结束时才会停止，后我多次打电话确认，其员工一再这样解释。 2、1月份，打印话费单发票，实际能打印210左右，话费单没有前期承诺的30元返还，另外，在1月3日早上9点左右进行咨询，分别在11点46分，14点24分，17点41分，分别给我回复，另外11点46分员工给我计算的每个月应该消费199+10+2+0.8（点对点短信）-98（预存话费送手机每月返还）-30-10=73。8元，在月初的时候我已经预存了90多，因为11月份给我说的是扣低于90。 3、17点41分员工给我解释因为在12月份变更过套餐，因此，曾经参加过720返还活动，有此赠款，在12月份没有了，因此曾经的赠款截止了。 4、在此话费详情中，我作为消费者， 1 ）联通员工给我了错误的指示，造成了我的高消费损失， 2） 由于话费不清的情况，给我在上班时间造成了极大地工作时间浪费，前前后后大概十几个电话，造成了误工。 3）在使用正规途径给10010联系时，2019年1月3日客服不给我继续反应，并多次希望其向上反应，他均拒绝，让消费者投诉无门。
官方微博
