亚马逊

投诉编号：CR20171215161239092855

投诉时间：2017-12-15 16:12

投诉对象：亚马逊

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在亚马逊花188还是288元购买了prime会员服务，自从购买该服务后产生了八单快递，但亚马逊委托的快递企业次次都是不送货上门，第一次是直接发短信让我去店面自行领取快件，我就问快递为什么不送，他们说不在配送范围，之前整个县城没遇到不送我家这个范围的快递公司，我家旁边就是一个学校，家是当地国营企业的职工宿舍有几十户居民，我的网购量非常大，好几家常给我送快递的小哥都认识我家人了，因为常帮忙领快递，小到一张发票，大到抽湿机都是送到楼下的，县城十几家快递公司，邮政顺丰，只要有快递哪个快递都是送上门的，就这家不在配送范围，（只有一次是买了亚马逊的酒和鱼罐头，从下单第二天就收到货了）第一次他死都不肯送，基于好几个包裹而且都是国际快递我就亲自上门领取了，从此开启他包裹到他店里两天三天都不送（配送系统跟踪显示），多次如此之后我联系亚马逊客服，说马上给我答复，挂机后再没任何联系，平时隔三岔五给发邮件推广告，投诉后屁都没一个。这两天我又在亚马逊买了东西，快递系统显示12号到当地快递店面，13号就可以配送，今天15号我没接到任何快递联系我的电话，但系统显示13号快递已被签收，我不知道那个快递小哥送货给谁了。而且这家快递我之前投诉过，跟亚马逊也投诉过，但亚马逊丝毫没有要监督他们选用的快递公司，既然亚马逊收了我的运费的会员费，亚马逊就应该提供良好的服务，你收我运费却不给我送货，就应该赔偿我的损失。

投诉处理：