长城宽带客服失联，不提供服务疑似跑路
投诉编号：TS20230626133138100938
投诉时间：2023-06-26 13:31
投诉对象：长城宽带
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1.2020.12.24日家人在宜昌市长城宽带业务员办理下购买宽带，缴费1212元并开了发票 2.2022年3月份出现停网直到2022年4月19日 3.拨打长城宽带客服电话无人接听，听小区同样办理的住户说找不到人了 4.我的诉求是，要求宜昌市长城宽带退还剩余网费。原来的投诉有上传发票等证据但是不知道为什么投诉被下架了，目前发票不在身边拍不了
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-06-27 09:05
商家：您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。
消费者补充2023-06-28 12:30
消费者：希望快些处理好，都拖一两年了
商家回复2024-09-11 13:28
商家：已与用户达成一致，如有其他疑问，欢迎致电客服热线95079
双方取得一致，投诉关闭！
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