得物出售商品成功不打款

投诉编号：CR202111271913500219034

投诉时间：2021-11-27 19:13

投诉对象：得物

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人8月寄售商品，11月24日寄售商品成功，得物以商品支持7天无理由退货把商品准备退回我，我在八月出售商品时，并没有需要我选择承担7天无理由退货的选项，到11月24日成功售卖，商品变为7天无理由，得物中途并没有短信或者其他方式告知我服务变更，现在确以商品为7天无理由为由把商品退回给我，那卖家寄过去的费用，付的鉴定费服务费以及信任得物所以一直耐心等待售卖这几个月付的仓储费，到最后交易成功确把商品退回，这完全是欺瞒卖家，规则得物制定，可以随意变更，变更后还要消费者买单，而且专员一直狡辩说寄售是告知消费者，可是我从8月份寄售就没有选择过自行承担售后费用，谴责得物这种做大了就随便改变规则还不负责的行为。要求此交易算成功，正常把钱打给我.

投诉处理：