京东优鲜销售腐烂葡萄，拒不赔偿
投诉编号：TS20231020224835101614
投诉时间：2023-10-20 22:48
投诉对象：京东商城
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人10月17日在京东优鲜购买阳光玫瑰葡萄，10月19日晚收到货，拆开后发现全部都是坏果，其中有一半明显腐烂变质，另一半很松软也不能吃，拆开袋就脱落。于是申请售后退款，在全部坏果的情况下，京东仅退款4元，京东优鲜赔宣称提供有效凭证即退款，本人提供有效的凭证下却赔偿很低的比例。本人举报京东优鲜赔严重误导消费者，事实与宣传根本不符，明显违反《广告法》。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-10-21 17:13
商家：您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
消费者补充2023-10-21 17:16
消费者：京东根本不回复不处理
商家处理中
2023-10-30 13:01
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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